Политика обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ «О персональных данных».
Сайт bamboodom.ru работает в формате каталога с возможностью оформить заявку, скачать каталоги в PDF и оставить отзыв. Для каждой из этих задач нужен какой-то минимум сведений о вас, иначе мы не сможем перезвонить или отправить документы. Сам факт обращения, телефон и имя — это и есть персональные данные, и обращаться с ними мы обязаны по правилам 152-ФЗ.
Оператор данных — ООО «Дизайн-Сервис», ИНН 9102037172, ОГРН 1149102068884. Под обработкой мы понимаем сбор, запись, систематизацию, хранение, использование и удаление сведений, которые вы сами оставили в форме на сайте или продиктовали менеджеру по телефону. Никаких скрытых способов сбора, никаких сторонних трекеров, кроме Яндекс.Метрики, у нас нет.
В обычной форме обратной связи мы просим только два поля: имя и контакт (телефон или email). Этого хватает, чтобы перезвонить и рассчитать заказ. Если вы оформляете партнёрскую анкету для магазина или дизайнерского бюро, к этому добавляются ИНН и название юрлица, чтобы выставить договор и счёт. Если оплачиваете заказ — мы получаем подтверждение от банка, но ни номеров карт, ни CVV у нас не остаётся, всё это обрабатывается на стороне банка.
В техническом плане сервер фиксирует IP-адрес, время посещения и тип браузера. Это стандартные строки в логе веб-сервера. Они нужны, чтобы отличать живых пользователей от ботов и понимать, где сайт тормозит. Через 30 дней логи перезаписываются.
Юридическая основа простая: вы заполнили форму и нажали «Отправить» — это согласие на обработку в смысле статьи 9 закона 152-ФЗ. Без согласия мы данные не собираем. Если вы представитель юрлица и мы заключаем договор, основанием становится сам договор и подпункт 5 пункта 1 статьи 6.
За пределы компании уходит минимум. Транспортной компании мы сообщаем имя получателя, телефон и адрес, иначе посылка не доедет. Бухгалтерия пересылает данные в банк и налоговую, как этого требует НК РФ. Никаких партнёров для рекламы и никаких рассылок без вашего отдельного согласия. Если вдруг сменим хостинг или CRM, новый подрядчик подпишет с нами соглашение о неразглашении.
Заявку и переписку с менеджером — до закрытия сделки плюс три года, как требует закон о бухучёте. Если сделки не было и вы попросили удалить данные — удаляем в течение 30 дней после запроса. Юридические лица храним пять лет после расторжения договора (требование ФНС). Технические логи живут 30 дней.
Сайт работает по HTTPS, сертификат проверяется ежеквартально. Доступ к базе клиентов есть у трёх человек: менеджер, бухгалтер, директор. Резервные копии шифруются. Пароли сотрудников меняются раз в полгода. Если кто-то всё же сольёт данные, мы обязаны уведомить Роскомнадзор в течение 72 часов и сообщить вам.
Куки мы используем, чтобы запомнить выбор темы (светлая или тёмная) и не показывать одно и то же модальное окно дважды. Яндекс.Метрика ставит свои куки для агрегированной статистики посещаемости. Если такой режим вас не устраивает, отключите куки в браузере — сайт продолжит работать, но без личных настроек.
По закону вы можете запросить у нас выписку, какие именно ваши данные у нас лежат, потребовать их исправить, заблокировать или удалить. Запрос пишется на info@bamboodom.ru, рассматриваем за 10 рабочих дней. Если ответ вас не устроил, есть право пожаловаться в Роскомнадзор. На сайте Роскомнадзора есть прямая форма для жалоб по 152-ФЗ.
Когда меняется закон или появляется новая фича на сайте, политика обновляется. Текущая редакция всегда на этой странице, дата в самом низу. Об изменениях, которые касаются объёма собираемых данных, мы предупреждаем по электронной почте, если вы её оставляли. Старые редакции при необходимости вышлем по запросу.
ООО «Дизайн-Сервис», 295026, Республика Крым, Симферополь, ул. Семашко, 5–3. Телефоны +7 978 022 32 22 и +7 978 706 48 97. Электронная почта info@bamboodom.ru. По вопросам, связанным именно с обработкой персональных данных, ставьте в теме письма пометку «152-ФЗ» — это ускорит обработку.