Условия использования сайта bamboodom.ru и порядок оформления заказов.
Здесь описаны правила, по которым работает сайт bamboodom.ru: как оформить заказ, что входит в гарантию, что считается публичной офертой, а что просто маркетинговым описанием. Документ написан простым языком, без обмана и без «звёздочек снизу». Если что-то непонятно, можно позвонить менеджеру и попросить пересказать словами.
Сайт принадлежит ООО «Дизайн-Сервис», ИНН 9102037172, КПП 910201001, ОГРН 1149102068884. Юридический адрес: Симферополь, ул. Семашко, дом 5, кв. 3. Склад находится в Республике Крым, отгрузки — в течение 1–3 рабочих дней по наличию. Связь: +7 978 022 32 22, +7 978 706 48 97, info@bamboodom.ru. Работаем с понедельника по субботу с 9 до 18 по московскому времени.
Фотографии и тексты на карточках товаров носят информационный характер. Реальный оттенок WPC-панели или плитки из «гибкой керамики» может слегка отличаться от того, что вы видите на экране: всё-таки монитор и стена в реальной квартире — это разные среды освещения. Поэтому для серьёзных проектов мы советуем заказать образцы. Они платные, но стоимость возвращается при покупке.
Цены указываются в рублях с учётом НДС, актуальны на дату обновления карточки. Курс юаня меняется, и иногда нам приходится поправлять прайс. Действующая цена та, что подтверждена менеджером в счёте. Если оплата уже прошла, цена больше не пересматривается.
Базовый сценарий: вы оставляете заявку через форму или звоните, менеджер уточняет позиции, объём, адрес доставки и выставляет счёт. Счёт действителен три рабочих дня, потом «ушёл», придётся перевыставлять. Оплата на расчётный счёт ООО «Дизайн-Сервис», по реквизитам из договора. Наличный расчёт только при самовывозе со склада в Крыму.
После оплаты заказ фиксируется. Перенос даты возможен бесплатно один раз. Полный отказ возможен до момента сборки заказа на складе, деньги возвращаются за вычетом банковской комиссии.
По Симферополю и ближайшим районам работаем своим транспортом. По остальной России — через транспортные компании: ПЭК, «Деловые линии», СДЭК и КИТ. Срок зависит от региона: 3–4 дня до ЮФО, 5–7 до Центрального округа, до 12 рабочих дней до Дальнего Востока. Доставку оплачивает покупатель отдельно по тарифу перевозчика. Страховку груза мы рекомендуем всегда, особенно для хрупкой керамики.
При получении обязательно вскрывайте упаковку при курьере или сотруднике терминала. Битые элементы фиксируются актом и переснимаются на видео, иначе перевозчик возмещение не оформит. У нас в архиве больше двух тысяч успешных доставок, но без акта мы помочь не сможем.
Закон «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошёл по цвету или размеру. Для нашего ассортимента работает та же норма, при условии, что упаковка цела и панели не монтировались. Возврат за счёт покупателя. Если пришёл брак — снимаем видео распаковки, отправляем нам на info@bamboodom.ru. Менеджер согласует замену или возврат денег. Сроки экспертизы до 10 рабочих дней, обычно решаем за 3–5.
На WPC-панели — 5 лет от даты счёта при соблюдении инструкции по монтажу. На «гибкую керамику» FlexStone — 10 лет при наружном монтаже и 15 лет внутри помещений. На декоративное освещение ERDU — 3 года. На алюминиевые профили — 5 лет от деформации. Гарантия не покрывает механические повреждения, ошибки монтажа и форс-мажор (потоп, пожар).
Тексты, фотографии и описания на сайте принадлежат ООО «Дизайн-Сервис» либо нашим поставщикам. Копировать и публиковать их без согласования нельзя. Если вы хотите взять текст для статьи или каталога, напишите. Как правило, разрешаем с обратной ссылкой на источник.
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры решаем сначала переговорами и претензиями, срок ответа на письменную претензию 30 дней. Если договориться не получилось, обращаемся в Арбитражный суд Республики Крым. Документ действует с момента публикации новой редакции, дата актуальной версии внизу страницы.